In verband met de zomervakantie worden bestellingen van 2 aug t/m 16 aug niet verstuurd

Veelgestelde vragen.

Hoe kan ik bestellen?
Kies de gewenste producten en klik op 'In winkelwagen'. Je gaat dan automatisch naar de winkelwagen. Je kan nu verder winkelen of verder gaan met bestellen. Als je in de webshop zit, kan je rechts bovenin via het symbool winkelwagen weer naar de winkelwagen gaan. 
  1. In de winkelwagen kom je terug bij wat je gekozen hebt en kan je nog wijzigingen aanbrengen.
  2. Bevestig de inhoud van de winkelwagen door op 'bestelling afronden' te klikken.
  3. Heb je een account? Als je inlogt op je account gaat het bestellen veel sneller. Heb je nog geen account? Ook zonder account kan je bestellen, dan hebben we nog wel even je gegevens nodig. Dat is zo gedaan, een kwestie van invullen. We raden je aan een account te maken zodat je al je bestellingen en retouren op één plek kan inzien, je sneller kan betalen en je overal je winkelwagen kan bekijken. 
  4. Kies één van onze betaalmethoden.
  5. In de laatste stap vind je een overzicht van je bestelling. Ten slotte kan op deze plek ook nog een waardebon ingevoerd worden. 
  6. Accepteer de algemene voorwaarden.
  7. Door te klikken op ‘kopen’ accepteer je onze algemene voorwaarden en maak je de bestelling definitief.
Is er bij het bestellen een minimum en maximum hoeveelheid?
Wij hanteren geen minimum hoeveelheid die besteld moet worden. Bij bepaalde aanbiedingen behouden wij ons het recht voor beperkingen in de bestelhoeveelheid te hanteren.

 

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Zolang jouw bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft, kunnen we deze annuleren. Je moet wel snel zijn, want wij verwerken iedere middag alle bestellingen en verzenden bestellingen voor 16:00 dezelfde dag. Neem daarom tijdig per e-mail contact op met onze klantenservice: info@ppapier.nl

Is de bestelling al onderweg? Dan kan je de bestelling bij bezorging weigeren. Wil je de bestelling retourneren na ontvangst? Dat kan binnen 14 dagen na aflevering. We restitueren het bedrag zodra de retourzending ons bereikt heeft. Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kosteloos.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. (Dit heet herroepingsrecht.) Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Let op: de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn wel voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,00 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Jouw retour aanmelden kan via je eigen account. Onder het tabblad ‘Mijn bestellingen’ tref je een overzicht van je bestellingen. Klik op het ordernummer dat je wilt annuleren. Rechts onderin de bestelling klik je op ‘artikelen retourneren’. Vul de reden van retournering in het formulier in en klik op de knop ‘artikelen retourneren’. 

We vragen je de bestelde producten te verpakken in de verpakking waarin je ze van ons geleverd hebt gekregen of een vergelijkbaar stevige verpakking, zodat ze niet beschadigen. Wij accepteren alleen producten in de originele en onbeschadigde verpakking. 

Is er bij het bestellen een minimum en maximum hoeveelheid?
Wij hanteren geen minimum hoeveelheid die besteld moet worden. Bij bepaalde aanbiedingen behouden wij ons het recht voor beperkingen in de bestelhoeveelheid te hanteren.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Bij ons kan je eenvoudig betalen met één van onderstaande opties:

iDeal

Doe je aan internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank? Dan heb je toegang tot iDEAL, de gemakkelijkste manier van betalen op internet. Met iDeal kan je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen vanuit de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank.

PAYPAL

Via paypal kun je eenvoudig en veilig betalen zonder daarvoor een creditcard bij de hand te hebben. Een account aanmaken om paypal te gebruiken is erg eenvoudig en kan gedaan worden tijdens het aankoopproces.

 Creditcard

PPAPIER accepteert de belangrijkste creditcards: Mastercard en Visa.

 

Bankoverschrijving (vooruitbetalen)

Vooruitbetalen houdt in, dat je na het invoeren van je bestelling zelf het openstaande orderbedrag op de bankrekening van PPAPIER overmaakt. Vermeld bij het handmatig overmaken altijd het ordernummer uit je orderbevestiging.

Vooruitbetalen is niet de snelste manier van betaling. Zo kan de overboektijd één tot drie dagen duren. Zodra wij de betaling ontvangen hebben versturen we de bestelling nog dezelfde dag.

 Bancontact

Voor onze klanten in België bieden wij de populaire betaalmethode Bancontact aan. Je kan via deze service direct online afrekenen via je eigen vertrouwde bankomgeving.

 Apple Pay

Apple Pay werkt in combinatie met de Apple devices die je elke dag al gebruikt. Door met Apple Pay te betalen, hoef je geen betalingsgegevens meer in te voeren. Met een gerust hart kan je met deze betaalmethode online afrekenen. 

Wat zijn de verzendkosten?
Voor Nederland geldt: bestellingen met een totaal orderbedrag boven de € 65,- worden gratis thuisbezorgd. Voor bestellingen van minder dan € 65,- rekenen we een bijdrage in de verzendkosten van € 6,95. Voor België rekenen we € 7,95 verzendkosten.
Hoe lang duurt het verzenden?

Wanneer je op werkdagen voor 16:00 uur bij ons bestelt, versturen wij jouw bestelling nog dezelfde dag. Kies je voor bankoverschrijving, dan versturen wij jouw bestelling op het moment dat de betaling bij ons binnen is. Afhankelijk van je bank kan dit 1-2 dagen duren. Heb je 4 werkdagen na je betaling nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

 

Herroepingsrecht
Ik ben niet tevreden met de producten, wat nu?

Alle producten die je in onze shop vindt, zijn zorgvuldig geselecteerd en op kwaliteit gecontroleerd. Wij bieden uitsluitend producten aan van fabrikanten met een goede reputatie. 

De bestellingen mogen binnen 14 dagen geruild worden, als de artikelen en verpakking in goede staat en onbeschadigd zijn. Je kan een retourzending via de mail aanmelden en bij verzending pakbon insluiten. Binnen 5 dagen na ontvangst van de retourzending wordt er een eventueel gewijzigd factuur opgemaakt en het eventuele verschuldigde bedrag aan je overgemaakt. De kosten van retourzending komen voor eigen rekening.

Als een artikel niet goed is of verkeerd geleverd, wordt het totale aankoopbedrag terugbetaald. De retourzending vindt zo snel mogelijk plaats, in ieder geval binnen 14 dagen nadat je de klacht die je (binnen 2 dagen) aan ons hebt gemeld per e-mail of brief. Het artikel en de verpakking moeten vanzelfsprekend onbeschadigd en in originele staat zijn.

Op alle artikelen wordt door de leverancier een garantie gegeven bij correct gebruik. Beoordeling of er sprake is van productiefouten is uit te voeren door de leverancier of producent. Gebruikersfouten zijn uitgesloten van garantie. Beoordeling of er sprake is van gebruikersfouten is uit te voeren door de leverancier of producent. Je dient zelf zorg te dragen voor verzending naar PPAPIER.

Hoe doe ik beroep op mijn herroepingsrecht?

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via schriftelijk, per post of e-mail op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.

Je kan ook naar je account gaan via  Onder tabblad ‘Mijn bestellingen’ tref je een overzicht van jouw bestellingen. Klik op het ordernummer welke je wilt annuleren. 

Duurzaam

Wij streven er naar om enkel FSC gecertificeerd papierproducten te verhandelen.

Snelle verzending

Besteld op werkdagen voor 16:00 dezelfde dag verstuurd mits voorradig.

Hergebruiken

Wij streven er naar om onze producten plasticvrij te verpakken en verpakkingsmateriaal te hergebruiken.

Geautoriseerde reseller

PPAPIER is de officiële verkoper van het Papicolor Assortiment